Whatsapp prueba dos nuevas funciones para sus usuarios comerciales: clasificación de mensajes y una nueva función de estado
WhatsApp está trabajando en una función de clasificación de mensajes para clientes corporativos, según los informes. Los usuarios podrán calificar las comunicaciones de las empresas para proporcionar comentarios. Esta funcionalidad supuestamente se está filtrando a los usuarios beta de Android, y algunos usuarios de iOS también informaron haberla visto. Los usuarios podrán clasificar los mensajes en términos de estrellas, siendo cinco estrellas la más alta y una estrella la más baja. Los comentarios directos a las cuentas de WhatsApp Business no están disponibles actualmente.
Esta nueva función de clasificación de mensajes fue descubierta por WABetaInfo, una plataforma que realiza un seguimiento de las actualizaciones de Whatsapp Beta mientras investiga la última versión beta de WhatsApp para Android 2.21.22.7. Esta función se ha activado para los usuarios beta, y es posible que los usuarios beta anteriores también puedan utilizarla. Si bien varios usuarios lo reciben en la versión beta de WhatsApp para Android, el rastreador de funciones informa que también lo están recibiendo varios usuarios en la versión beta de WhatsApp para iOS.
La clasificación de mensajes solo está disponible para las cuentas de WhatsApp Business, según el rastreador. Esta funcionalidad también solo está disponible cuando recibe un mensaje de una de sus cuentas comerciales. Según WABetaInfo, WhatsApp no puede ver el contenido de un mensaje cuando lo califica, y WhatsApp no puede ver quién lo calificó porque los comentarios son anónimos. Según los informes, la función no compromete el cifrado de las conversaciones de un extremo a otro, por lo que los textos calificados son invisibles para WhatsApp.
Las cuentas de WhatsApp y comerciales, por otro lado, pueden obtener comentarios generales sobre los mensajes enviados por la empresa, pero no quién los calificó. WhatsApp dice en su advertencia de calificación que estas calificaciones están destinadas a ayudar a las empresas a mejorar la mensajería de sus clientes. En un chat de WhatsApp Business, mantenga presionado un mensaje para activar un cuadro de diálogo donde puede calificarlo. Anteriormente, el botón 'informar' aparecía junto a 'copiar' en ti para marcar algunas comunicaciones inadecuadas como spam. Para los usuarios beta, también se ha agregado una nueva opción de 'tarifa'.
Según los informes, WhatsApp también está recibiendo una nueva forma de monitorear la actualización del estado de una cuenta comercial. Los usuarios pueden leer las actualizaciones de estado de una cuenta comercial tocando la imagen de perfil en la página de 'detalles comerciales', según un reclamo reciente de un rastreador de funciones de WhatsApp. La funcionalidad ahora solo está disponible para los probadores beta, pero estará disponible para todos los usuarios en versiones futuras. Esta capacidad se descubrió en el código de WhatsApp hace unos meses y supuestamente no estaba disponible para ningún usuario en ese momento, ya fueran probadores estables o beta.
Según WABetaInfo, los usuarios podrán verificar las actualizaciones de estado de las cuentas comerciales tocando la imagen de perfil en la página de 'detalles comerciales'. Los usuarios tendrán dos opciones: ver la foto de perfil o ver el estado. La aplicación de chat propiedad de Facebook también mantendrá el modo tradicional de ver actualizaciones de estado en la pestaña de estado, según el rastreador de funciones.
Esta funcionalidad ahora solo está disponible para usuarios de cuentas comerciales, pero puede estar disponible para usuarios normales de cuentas de WhatsApp en el futuro.
[Fuente]: newsdeskindia.com
Estudio Eyestetix.( 28 de Octubre de 2021).3D Render Whatsapp Icon.[Fotografía]. Modificado por jolhfred Recuperado de unsplash.com