"En un memorando interno compartido con los proveedores de servicios autorizados de Apple esta semana, Apple dijo que es "consciente" e "investiga" un problema relacionado con el tacto que afecta a algunas pantallas del Apple Watch Series 9 y Apple Watch Ultra 2."
Desafíos con Apple Watch Series 9 y Ultra 2: Problema de "Toques Fantasma"
En una comunicación obtenida por MacRumors, Apple reconoce la existencia de un problema que afecta a algunos usuarios de Apple Watch Series 9 y Apple Watch Ultra 2. Se describe que algunos clientes pueden experimentar lo que se conoce como "toques fantasma" en la pantalla de sus dispositivos.
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Comportamiento Inesperado: Saltos y Acciones No Deseadas
El problema, según la nota de Apple, puede causar que la pantalla de los modelos afectados salte de manera impredecible o exhiba comportamientos inesperados sin ninguna interacción del usuario. Entre las consecuencias reportadas se incluyen la realización involuntaria de llamadas telefónicas y la dificultad para ingresar el código de acceso del dispositivo.
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Recomendación de Apple: Actualizar el Software
Como medida inicial, Apple aconseja a los usuarios mantener actualizado el software de sus Apple Watch. Esto sugiere que la compañía está trabajando en una futura actualización de watchOS para abordar este problema específico. No se proporciona información sobre la extensión del problema ni se establece un plazo para una solución, y no queda claro si el problema se debe a un fallo de hardware.
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Instrucciones Temporales: Reinicio Forzado
Mientras se investiga el problema, Apple ha indicado a los técnicos que no realicen reparaciones en los modelos afectados. Como solución temporal, se aconseja a los clientes que experimentan este problema que realicen un reinicio forzado de su Apple Watch. Esto se logra manteniendo pulsados la Digital Crown y el botón lateral simultáneamente durante al menos 10 segundos, hasta que aparezca el logotipo de Apple.