Según su punto de vista, la IA no funciona o funciona demasiado bien.
Introducción:
Los usuarios de la plataforma publicitaria de Meta han enfrentado desafíos con su sistema de compra de anuncios impulsado por inteligencia artificial (IA), según The Verge. Lo que prometía simplificar la configuración de anuncios y optimizar el gasto del presupuesto publicitario ha resultado en gastos excesivos y resultados poco satisfactorios.
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1. El Experimento: Acceso de la IA a las Tarjetas de Crédito:
- La idea era permitir que una IA metadesarrollada gestionara automáticamente los anuncios y el gasto publicitario.
- Los usuarios confiaron en la IA para configurar anuncios y gastar su presupuesto, esperando una gestión eficiente y sin complicaciones.
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2. La Realidad Dolorosa:
- La IA, conocida como "Campaña de Compras Advantage+", ha demostrado ser problemática.
- Los usuarios han reportado que la IA gasta el presupuesto publicitario diario en cuestión de horas y los costos se inflan hasta diez veces más de lo habitual.
- Los ingresos generados por los anuncios impulsados por la IA son mínimos o nulos, dejando a las empresas con pérdidas significativas.
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3. El Problema de Fondo:
- La IA debería optimizar las campañas publicitarias al probar cientos o miles de combinaciones para encontrar los anuncios más efectivos.
- Sin embargo, los resultados no cumplen con las expectativas, ya que la IA parece gastar indiscriminadamente sin generar resultados tangibles.
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4. Respuesta de Meta y Desafíos:
- Meta ha reconocido "algunos problemas técnicos" pero afirma que el sistema de anuncios funciona bien para la mayoría de los anunciantes.
- Los usuarios continúan enfrentando dificultades para resolver los problemas con el servicio al cliente de Meta, exacerbados por despidos en el departamento de atención al cliente.
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5. La Alternativa: Volver a lo Básico:
- Algunas empresas han optado por regresar a métodos no automatizados para configurar campañas publicitarias en Meta, a pesar de requerir más tiempo y esfuerzo.
- Aunque puede ser más tedioso, muchos encuentran que esta opción ofrece más control y resultados más predecibles.