Si bien muchos proveedores de salud conductual buscan herramientas de proveedores de EHR para una atención integrada, los clientes entrevistados informaron desafíos de funcionalidad e integración.
Avanzando hacia la Atención Centrada
La integración de la atención en salud mental y conductual con los servicios de atención primaria es un paso crucial hacia un sistema de salud más completo y centrado en el paciente. A medida que los proveedores buscan avanzar en este campo, se enfrentan a diversos desafíos y obstáculos que deben superar para lograr una atención verdaderamente integrada y efectiva.
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El Desafío de la Integración
Históricamente, la salud conductual ha sido tratada de manera separada de la atención primaria, a pesar de que muchos pacientes tienen comorbilidades que requieren atención en ambos ámbitos. Sin embargo, según un informe de KLAS, la mayoría de las organizaciones de salud conductual están buscando brindar alguna forma de atención integrada o planean hacerlo en el futuro.
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Barreras y Obstáculos
Aunque hay un impulso hacia la integración, existen obstáculos significativos que las organizaciones deben superar. Dos de los principales obstáculos informados son la adquisición de herramientas adicionales de documentación para la atención primaria y la integración con soluciones de facturación. Muchas organizaciones están invirtiendo en sistemas de registros médicos electrónicos (EHR) y soluciones de facturación para abordar estos desafíos, confiando en que sus proveedores actuales de EHR les proporcionen las herramientas necesarias.
Sin embargo, los clientes a menudo encuentran dificultades para que los proveedores satisfagan completamente sus necesidades de funcionalidad e integración. Esto puede ser especialmente problemático cuando se trata de integrar plataformas de salud conductual con sistemas de atención primaria y ciclos de facturación.
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Proveedores y Soluciones
Entre los proveedores de EHR, algunos se destacan por su capacidad para facilitar la integración entre la salud conductual y la atención primaria. Epic y NextGen Healthcare, por ejemplo, ofrecen integración entre sus plataformas, así como la posibilidad de integrarse con aplicaciones de terceros. Por otro lado, Qualifacts y Netsmart ofrecen módulos tanto para salud conductual como para atención primaria, aunque los clientes han señalado desafíos relacionados con la integración de herramientas de terceros.
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Soluciones de Terceros y Tecnología Emergente
Muchas organizaciones de salud conductual están recurriendo a tecnologías de terceros para llenar los vacíos en sus estrategias de atención integrada. Las soluciones de telesalud, por ejemplo, están ganando popularidad como una forma efectiva de conectar a los pacientes con proveedores sin necesidad de consultas en persona. Plataformas como Microsoft Teams o Doxy.me están siendo utilizadas por algunas organizaciones debido a su facilidad de implementación y uso.
Además de la telesalud, las soluciones de informes y detección también son fundamentales para respaldar las necesidades de atención integrada. Plataformas como Azara Healthcare están ayudando a las organizaciones a cumplir con los requisitos regulatorios y de calidad, facilitando así la obtención de fondos federales para la atención integrada.
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Otras Consideraciones
Además de las soluciones mencionadas, existen otras tecnologías y herramientas que pueden ser útiles para las organizaciones que buscan brindar atención integrada. Soluciones de dictado en el punto de atención, sistemas de farmacia, herramientas de facturación y soluciones de integración pueden desempeñar un papel crucial en la mejora de la coordinación y la calidad de la atención.