La compañía de mensajería instantánea adoptó nuevas políticas en su popular aplicación. Ahora Whatsapp puede suspender el perfil de un usuario temporal o permanentemente sin previo aviso.

Los sancionados se enteran porque al acceder a la app les aparece un cartel que dice: “Tu número de teléfono no está autorizado para usar nuestro servicio. Contacta con soporte para obtener ayuda”. Esta cuentas dejan de existir y ningún contacto podrá acceder a ellas.

Las razones que empujaran a la empresa a desactivar las cuentas es incurrir en "conductas sospechosas o ilegales, incluido fraude", así como para combatir la publicidad encubierta y el ’spam’. Asimismo, se reserva el derecho de actuar contra usuarios que "promuevan o fomenten" conductas ilegales o inadecuadas como la "promoción de actos violentos", el envío de "comunicaciones ilegales" o la perpetuación de conductas "ofensivas desde el punto de vista racial o étnico".

También, incluyó a la sanción los “add ons”, que son aplicaciones que permiten modificar WhatsApp. La sanción solo aplica para las que no son oficiales, que pueden, por ejemplo, cambiarle el color o el teclado. Por otro lado, castigará a los usuarios que usan su servicio de mensajería para “vender, revender, alquilar o cobrar” y “transmitir un virus o código informático dañino”.

Desde la aplicación consideran que algunas conductas no merecen una sanción definitiva, por lo que ciertos usuarios reciben un bloqueo por una particular cantidad de tiempo. Las suspensiones suelen rondar las 24 horas y después de eso el usuario puede utilizar la aplicación sin problemas.

Cientos de usuarios se encontraron con el aviso de suspensión de la aplicación. Para solucionar este problema debe mandar un mail a la dirección de consulta de Whatsapp: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.. Sin embargo, la decisión de revocar la suspensión queda a cargo de la empresa.